商品展示的礼仪之道 |
[2010-07-16 ] |
罗军 / 仓储超市公司百货服饰部
商品展示体现着导购员的专业素养,是商品销售过程中极为重要的环节,更是值得细心研究的礼仪之道;中国自古就是“礼仪之邦”,从古人的相见作揖到现代的握手相迎,都表达出尊重与友好之“仪”,以下商品展示环节的对与错,与大家共同鉴赏。 一、正确的商品展示与引导 (一)当ミスティーノ ボーナス 出金条件指明要看某件商品时,营业员能迅速准确找出并双手递交ミスティーノ ボーナス 出金条件; (二)ミスティーノ ボーナス 出金条件不能明确所要商品时,促销员要礼貌地上前帮助,根据ミスティーノ ボーナス 出金条件的表情,手势和自已的经验找到ミスティーノ ボーナス 出金条件感兴趣的商品或给予引导; (三)ミスティーノ ボーナス 出金条件希望听取你的建议,一定要抓住机会,选择你认为合适的商品双手递上,并合理解释你选择的理由,让ミスティーノ ボーナス 出金条件信服,促成销售。 二、错误的商品展示与引导 (一)以懒散厌烦的态度给ミスティーノ ボーナス 出金条件拿商品; (二)态度傲慢,拒绝拿商品给ミスティーノ ボーナス 出金条件(告诉ミスティーノ ボーナス 出金条件自己很忙,不予理睬); (三)简单地告诉ミスティーノ ボーナス 出金条件“不合适”或“不好”(没有向ミスティーノ ボーナス 出金条件推荐其它商品及表明自已的理由); (四)一件接一件地将货品取出,并随意丢放,使ミスティーノ ボーナス 出金条件无所适从。
通过以上商品展示的对比,大家不难发现,错误的商品展示不仅无法促成销售,还会引起ミスティーノ ボーナス 出金条件的强烈不满,甚至投诉;对ミスティーノ ボーナス 出金条件“不尊重”绝不是中百仓储的服务之道,我们应认真检查、反思自己,平时工作中是否对待ミスティーノ ボーナス 出金条件有足够的耐心、足够的细致。只有规范、细致、用心做好每一环节的服务才能真正打造中百仓储服务品牌,实现服务创效。 |